Q： 一年的免费通话到期后，怎么办？
A：到期后，您无须再支付电话的购买费用，可以按包年的方式购买电话服务商所提供的电话卡来继续享受服务，提供的包年或包月卡要比购买电话时的费用低很多。
Q：买了话机及交纳了预付话费，还有没有其他的隐藏收费？
A：没有，本系统不含任何隐藏收费。
Q：免费的国家和地区是哪些？
A：目前我们支持的免费国家和地区有两套方案： ?第一套为亚洲方案，支持的免费
国家和地区如下：
序号、国家名称和服务、国家代码
1、 Andorra安道尔-固话 376
2、 Argentina阿根廷-固话 5
3、 Australia 澳大利亚-固话 61
4、 Austria 奥地利-固话 43
5、 Belgium 比利时-固话 32
6、 Bulgaria 保加利亚-固话 359
7、 Canada 加拿大-固话、移动 1
8、 Chile 智利-固话 56
9、 China 中国-固话、移动 86
10、Colombia 哥伦比亚-固话 57
11、Cyprus 塞浦路斯-固话 357
12、Denmark 丹麦-固话 45
13、Finland 芬兰-固话 358
14、France 法国-固话 33
15、Georgia 格鲁吉亚-固话 995
16、Germany 德国-固话 49
17、Gibraltar 直布罗陀-固话 350
18、Hong Kong 香港-固话、移动 852
19、Hungry 匈牙利-固话 36
20、Iceland 冰岛-固话 354
21、Ireland 爱尔兰-固话 353
22、Italy 意大利-固话 39
23、Japan 日本-固话 81 |
24、Latvia 拉托维亚-固话 371
25、Liechtenstein 列支顿士登-固话 423
26、Luxcmbourg 卢森堡-固话 352
27、Malaysia 马来西亚-固话 60
28、Monaco 摩纳哥-固话 377
29、Mongolia 蒙古-固话 976
30、Netherlands 荷兰-固话 31
31、New Zealand 新西兰-固话 64
32、Norway 挪威-固话 47
33、Panama 巴拿马-固话 507
34、Peru 秘鲁-固话 51
35、Portugal 葡萄牙-固话 351
36、Singapore 新加坡-固话、移动 65
37、Slovenia 斯罗文尼亚-固话 421
38、South Korea 韩国-固话 82
39、Spain 西班牙-固话 34
40、Sweden 瑞典-固话 46
41、Taiwan 中国台湾-固话 886
42、Thailand 泰国-固话、移动 66
43、Turkey 土耳其-固话 90
44、United Kingdom 英国-固话 44
45、United States 美国-固话、移动 1
46、Venezuela 委内瑞拉-固话 58 |
Q：买了话机及交纳了预付话费，还有没有其他的隐藏收费？
A：该电话机内嵌的数据处理器（DSP）直接解码SIP和P2P协议，理论上来讲凡是SIP和P2P协议，本电话机都能自动解码。但是由于各家SIP和P2P服务提供商有可能需要特殊的用户解码，因此本电话机目前只对VoipStunt、Skype、google talk、MSN、Yahoo Talk提供解码。话机上的商标当初主要是为了迎合Skype的销售印制的，并不是专用的Skype电话。
Q：为什么会是无阻塞网络电话？
A：这要从目前的三类VoIP来分析，第一 种是采用 .323协议的VoIP（就是常用的电话卡采用的技术），它需要在发话方和目的地分设 两台VoIP服务器，由发话方收到电话呼叫之后，由该服务器转换成VoIP数据包通过互联网传到目的地的服务器，然后再由这台服务器转接到当地的电话交换机上实现拨号。很显然这种结构发话方和目的地租用的电话线路有限（通数超出上述数量的时候，就拨不进 去，这是很多电话卡用户常见的问题，尤其是过年过节，几十分钟甚至几个小时拨打不通是常有的事。
其二是SIP技术（又称软交换技术），它是利用发话方的计算机将语音预先处 理成带SIP标志的VoIP，然后通过互联网传送到目的方的电话交换机的网关上，就好比旧金山的一位客户虚拟地飞到了北京，在北京某个局的电话交换机上实现了当地拨号，当然就不存在阻塞问题了。
第三类是P2P技术，它在实现通话的时候，和SIP技术很类似，但P2P技术的主要特点是可以传送大容量的多媒体内容，语音只是其中一个功能。现在由于大多数电话交换机的网关并不完全兼容P2P协议，所以有时P2P协议的通话质量不如SIP。
Q：一定要连接宽带网吗？用拨号上网的方式是否可行？
A: 为保证通话质量，一定要连接宽带网，如xDSL、Cable Modem、小区宽带等。拨号上网并非不能打，但质量会很差。Secomity公司正在积极研发新技术，以实现在窄带下的更好服务。
Q： 使用地区有限制吗？
A：没有。e易通网络电话机是全球通用的电话机。只要在上述的40多个国家，无论是拨打方，还是接入方，都没有问题。
Q：能否从普通电话机打入到这种网络电话机上来吗？
A：暂时不能，因为这与电讯运营商有关，一旦解决了与电讯运营商的合作，就可能给用户提供被叫服务。
Q：在美加地区可以拨打本地号码吗？
A：在美加地区可以拨打本地号码，并且也是免费的。
Q：如何正确拨打国际长途？本地拨号也要加国家代码吗？
A： 拨打该网络电话的正确方式是：（国家代码）（地区代码）（电话号码）。举例来说，铱波电子公司在美国的电话号码是：510 6565358，其中510是地区代码， 6565358是电话号码，美国的国家代码是1。因此按下述方式拨打网络电话： 15106565358。又举例，广州某个电话号码是82068586，广州的地区号是020，中国的国家代码是86，因此正确的拨法是：
862082068586，注意地区号020前的“0”要去掉。当然本地拨本地的号码也要遵循这个原则，因此也要加国家代码和地区代码。例如北京地区拨北京地区，也要按：8610 xxxx xxxx来拨号
Q：为什么网络电话机摘机时听不到任何信号？
A：网络电话与普通电话的最大区别就是它没有一个专门的中央转接交换机，当你拿起普通电话听筒时，电话交换机就发出一个摘机信号音，提示用户拨打号码。网络电话没有服务器来提供这种信号音，但你按键时，将可从听筒中听到拨号音。
Q：能拨打分机吗？
A：能拨分机
Q：在用电脑播放音乐（或看视频）的同时还能打电话吗？
A：这是本产品的一个专长，话机内的DSP附带一套音频放大器，不占有用户电脑的任何资源，因此可以一边打电话聊天、一边听音乐（或看视频），两不耽误。目前大部分市售的USB网络电话机产品占用客户电脑资源，要么打电话，要么听音乐，但不能同时进行。
Q：该电话机能拨打紧急电话号码，如119等？
A：该电话机虽然也能拨打紧急电话号码， 但由于受话方看不到拨出的电话号码，不可能对发话方做出任何反应，因此本话机特别注明不能作紧急呼叫之用。
Q：能拨打800等免费电话吗？
A：不能
Q：能发送传真吗？
A：目前该电话机不具备这个功能。
Q：使用这个电话机后，能取消我的普通电话服务吗？
A：目前这个电话机只有呼出功能，没有接入的功能，因此如果没有别的替代联络电话时（如手机），我们建议还是保留原有普通电话并设置成最低服务收费模式。
Q：为什么我的机器不能同时既打电话又听音乐？
A：大部分机器在安装好软件之后，能够自动检测和设置声卡装置，但是有些机器的声卡不能完成自 动设置，需要手动设置。下面的步骤是如何完成手动设置：
第一步：从“开始（Start）” – “控制面板（Control Panel）”- “声音和音频设备（Sounds and Audio Devices）”菜单分别进入到“音频（Audio）”和“语声（Voice）”分菜单中。
第二步：在对应的红园圈内将“Generic USB Audio?Device”改换成你本机的声卡装置，如：“ESS Maestro”。改换完成之后，按“确定”键退出并重新启动机器即可。
第三步：当机器重新启动并打开“VoipStunt”之后，在该菜单内打开“Settings”，进入到“Sound Devices”中检查一下电话机的 装置是否也是正确的.
如果在上述五个装置中都是“Generic USB Audio Device”，表示所有设置都是正确的，这样就可享受一边煲“电话粥”、 一边看视频（或音乐）的乐趣了。
Ｑ：不用这种话机，用耳麦是否也能通话？
Ａ：是，不用该话机也能通话，但要达到正常电话通话的质量，通常需要仔细调整电脑中的声卡设备的参数，并且所有声卡设备都不具备回音抵消功能，因此包括Vbuzz，VoipStunt等SIP方案供应商一般要求客户配备带有回音抵消的专用设备。
Ｑ：为什么有时通话中会有时断时续（或者有滞后）的现象？
Ａ：这是由于网速不够造成的，尤其是中国国内的客户，他们所使用的xDSL带宽往往达不到宽带的标准，如果网速低于４０Ｋｂｐｓ，通话效果就会有问题。用户可以通过下述网站来查询你的网速：
http://www.kingsnet.biz/tool/tool_017.html